Отзыв о компании Фабрика Окон

Оставить отзыв О компании Отзывы Фотографии

Договор: 105590 от 10.11.2001 Имя: Валентина _

Ужасная компания фабрика Окон. Если кто планирует заказать окна у них , Категорически не советую. По цене не дешевле чем у остальных, а сервиса вообще никакого. На претензии вообще никакой реакции, у меня несколько договоров с ними (так как каждый раз заводят новые) ни по одному нормально работы не выполнены. То одно забудут, то второе не доделывают. Когда переделывать начинают, опять накладки какие-то. Написала им отзыв на сайт, такое ощущение что они сами про себя отзывы пишут, так как моего там нет и на вопросы почему нет моего отзыва глухое молчание. С руководством вообще нереально связаться, только со службой сервиса, которая ничего не решает. В общем не заказывайте окна у Фабрики окон, нервы потратите точно./ Если перечислять все недостатки по моим договорам, то несколько часов можно писать. Сегодня тоже привезли доставку-три клапана (вес 300 грамм), доставку со мной вообще не согласовали, учитывая что сегодня рабочий день и меня по адресу доставки на квартире меня соответственно нет ну и прочее....

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

Добрый день!
Валентина, нам очень жаль, за возникшее непонимание. У нас бывают ошибки, мы постоянно работаем над ними, меняя свой подход к качеству продукции, услуг, качеству предоставляемой информации, совершенствуем программное обеспечение. Но, если возникают не штатные ситуации, мы решаем их. Мы говорим искренне - для нас самое главное – это Клиент и делаем все возможное, чтобы все ожидания заказчиков были исполнены, ошибки исправлены.
Мы признаем, что клапаны климат-контроля не были доставлены совместно с договором. Ошибка нашей программы. Иногда такое бывает. Извините нас еще раз. Клапаны климат-контроля – это подарок компании, который не идет в расчет юридических компенсаций. Поскольку мы не являемся компанией, которая формально подходит к вопросам, - мы согласовали с Вами компенсацию-подарок и она была выплачена. Что касается доставки. Мы всегда звоним за день до предполагаемой доставки. Если диспетчер не может дозвониться , то отправляется SMS-оповещение и экипаж едет, -ведь даты согласованы при заключении договора. Загрузка продукции происходит вечером предыдущего дня, график монтажа выстроен заранее и такая работа выстроена для создания ритмичной работы всех подразделений. В редких случаях (видимо в данной ситуации) доставка отменяется, несмотря на согласованные при заключении договора даты доставки и монтажа. Тогда мы предупреждаем о переносе доставки.

Другие отзывы о компании "Фабрика Окон"

Поставили окно не параллельено плоскости стены, а парралельно не непонятно чего, разница 15 мм, теперь ровный подоконник с одной стороны торчит, наверняка поставили криво, потому что от подоконника их отквазался, Криворукие... один комментарий	Автор: Дмитрий Васильев Дата отзыва: 12.09.2012 Компания: Фабрика Окон Прочитать целиком
Доброго дня всем! Рейтинг "Плохо" - это мягко сказано. Очень мягко. В течении двух лет только и собираем проблемы. Из 3-х (трех)установленных окон только одно не имеет проблем. Самая большая проблема с окном на кухне (эркер). Зимой уже пошла нал... один комментарий	Автор: Алексей _ Дата отзыва: 21.09.2010 Компания: Фабрика Окон Договор: 66534 Прочитать целиком
В соответствии с условиями договора (номерам договоров № ФО8-198962 и № ФО8-198889 от 17.12.2012г.), изготовление и доставка окон прошли в намеченные сроки, а именно доставка окон была произведена 28.12.12г. Монтаж окон был назначен на 29.12.12г. ... один комментарий	Автор: Евгений Дагаев Дата отзыва: 16.01.2013 Компания: Фабрика Окон Договор: № ФО8-198962 и № ФО8-198889 от 17.12.2012 Прочитать целиком

Каталог

Авторизация

Облако тегов

Отзыв о компании Фабрика Окон

Комментарии:

Другие отзывы о компании "Фабрика Окон"